Zwei Kolleg:innen tauschen sich lachend im OBI Büro aus, Du-Kultur und freundliche Atmosphäre inklusive.

Expert PRO CRM Communications & Operations (alle Geschlechter)

Unternehmen:OBI Group Holding SE & Co. KGaA

Einsatzort:Schanzenstraße 39, 51063 Köln

Arbeitszeit:Vollzeit

Mit mehr als 350 Märkten in Deutschland und über 660 Märkten in 10 Ländern gehören wir zu den führenden Baumärkten Europas. Unsere Vision ist es, die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Projekte unserer Kund:innen rund um das eigene Zuhause in Europa zu sein – getreu unserem Motto: Alles machbar mit OBI.

Damit dieses Versprechen tagtäglich auf der Fläche glänzen kann, halten wir im Store Support Center (SSC) unseren Kolleg:innen in den Märkten den Rücken frei. Wir verstehen uns als Enabler, Impulsgeber und starker Partner. Dafür arbeiten wir täglich mit Leidenschaft und leben eine Kultur, in der wir zusammenstehen und uns gegenseitig unterstützen.

Im Bereich PRO arbeiten wir daran, ein durchgängig professionelles Einkaufserlebnis für Gewerbekund:innen in unserem gesamten Filialnetz sicherzustellen. Dafür definieren, standardisieren und optimieren wir die In-Store B2B Abläufe – von Serviceflächen über Kundenführung bis hin zu Fulfillment- und Logistikprozessen. Gemeinsam mit den Märkten, Operations, Merchandising und zentralen Teams schaffen wir skalierbare Standards, die Effizienz steigern und Servicequalität messbar verbessern.

Kampagnensteuerung: Konzeption, Planung und Aussteuerung zielgruppenspezifischer B2B-Kommunikationsmaßnahmen über Kanäle wie E-Mail, Newsletter, In-App-Messaging und Print-Mailings
Automatisierung: Entwicklung und kontinuierliche Optimierung automatisierter Kommunikationsstrecken entlang der Customer Journey wie Onboarding, Reaktivierung und Kundenbindung
Zielgruppenanalyse: Segmentierung der Profi-Kundendatenbank zur Sicherstellung hochrelevanter und passgenauer Inhalte
Performance-Tracking: Kontinuierliche Analyse der Kampagnenergebnisse wie Öffnungs- und Klickraten, Konversionen und Churn-Rates inklusive Durchführung von A/B-Tests
Schnittstellenmanagement: Enger Austausch mit dem PRO-Vertrieb, dem Kundenservice, der IT und den OBI Märkten vor Ort für reibungslose operative Abläufe
Prozessoptimierung: Identifikation von Schwachstellen in Kundenprozessen wie der Registrierung, Rechnungsabwicklung oder dem Vorteilskarten-Handling sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen
Systembetreuung: Sicherstellung einer hohen Datenqualität im CRM-System sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Integration von CRM- und B2B-Tools
Projektmitarbeit: Aktive Mitwirkung bei der Einführung neuer B2B-Services, Tools und Partnerschaften im OBI PRO Business Ökosystem

Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung: Fundierte Praxiserfahrung im Bereich CRM und Kundenkommunikation, idealerweise mit Berührungspunkten zum B2B-Umfeld
Lernbereitschaft: Schnelle Auffassungsgabe und ständige Motivation, dich eigenständig in neue Themen einzuarbeiten und dich weiterzuentwickeln
Problemlösung: Hohe Analysestärke und Lösungskompetenz, um in einem komplexen Umfeld mit vielen Schnittstellen zielgerichtet zu navigieren
Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse ab C1-Niveau

Vorstellung: Group Strategy

Als Group Strategy gestalten wir die Zukunft von OBI. Wir sind Impulsgeber:innen für die gesamte Organisation, arbeiten an den großen, cross-funktionalen Zukunftsthemen und unterstützen den Vorstand direkt bei der Weiterentwicklung der Unternehmensstrategie.

Unser Aufgabenspektrum ist breit gefächert: Wir steuern die strategische Transformation der OBI Group, konzipieren priorisierte Schlüsselprojekte, treiben die unternehmensweite Nachhaltigkeitsstrategie voran und führen den Dialog mit unseren Shareholdern (Investor Relations).

Als Stabsstelle mit direkter Berichtslinie an den CEO ist es unser Anspruch, immer das „große Ganze“ im Blick zu behalten und gleichzeitig tief in ausgewählte Inhalte einzutauchen. Dafür arbeiten wir agil, bündeln unterschiedlichste Expertisen und agieren Hand in Hand mit den Fachbereichen.

Bist du bereit, die Zukunft von OBI auf höchster Ebene mitzuprägen? Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Work-Life-Balance - 30 Urlaubstage pro Jahr bei 37,5 Arbeitsstunden pro Woche sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember - on top sind zehn weitere Urlaubstage möglich
Flexible Arbeitszeiten & Workation - Wir bieten dir die Flexibilität, deinen Arbeitstag innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zu gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland (EWR) zu arbeiten
Büro oder zu Hause - Unser hybrides Modell sieht drei Officetage vor, von denen zwei feste Teamtage sind, an denen wir uns persönlich austauschen. Darüber hinaus wählst du einen weiteren Bürotag ganz flexibel und genießt an den restlichen zwei Tagen pro Woche die Vorteile des mobilen Arbeitens
Sabbatical - Du hast die Option, eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag zu nehmen
Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy
Shopping bei OBI - 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei uns im Markt
Zur Stärkung - Betriebsrestaurant, kostenlose Heißgetränke, Wasser und Obst
Nachhaltig unterwegs - Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike
Corporate Benefits - Exklusive Rabatte auf unzählige Freizeitaktivitäten, Online-Shops, Technik und mehr

Bei OBI leben und fördern wir Vielfalt aktiv und freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, egal welche Merkmale du mitbringst. Du kannst auf Angaben wie Foto, Alter oder Familienstand in deinem Lebenslauf gerne verzichten. Bei uns zählt deine Qualifikation und Erfahrung. Wenn du spezielle Unterstützung oder Hilfsmittel am Arbeitsplatz benötigst, klären wir im Laufe des Kennenlernprozesses gerne gemeinsam, was wir für dich umsetzen können.

Wir machen es dir leicht: Du brauchst nur wenige Klicks, um deine Bewerbung abzuschicken. Los geht's!

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Bitte im internationalen Format angeben, z. B. +491701234567

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Sende uns deinen Lebenslauf als PDF oder Word-Datei. Optional kannst du gerne weitere Bewerbungsunterlagen ergänzen. Pro Datei maximal 5 MB, insgesamt maximal 15 MB bei bis zu 3 Dateien.

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Deine Gehaltsvorstellungen

in Euro, brutto, pro Jahr

Ich bin damit einverstanden, dass die von mir übermittelten personenbezogenen Daten auch mit anderen offenen Stellen bei OBI abgeglichen und zur Prüfung innerhalb des Unternehmens weitergegeben werden dürfen. (optional)

OBI Group Holding SE & Co. KGaA wird meine obenstehenden Daten, einschließlich der Bewerbungsunterlagen, für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeiten. Die Informationen zum Datenschutz bei OBI Group Holding SE & Co. KGaA und meinen Rechten habe ich zur Kenntnis genommen.

Sarah Danesch

Advanced Expert Talent Acquisition

Hinter unseren über 350 Märkten in Deutschland stehen die Zentralbereiche als Taktgeber und strategischer Partner. Hier ziehen wir die Fäden, um den Baumarkt der Zukunft digital und innovativ zu gestalten.

Eine freundliche Mitarbeiterin von OBI führt ein Bewerbungsgespräch mit Dir in einem modernen Büro.

Vier junge Kollegen besprechen gemeinsam ein Projekt im modernen Büro bei OBI – Teamarbeit im Einzelhandel.

Drei Kolleg:innen unterhalten sich freundlich an einem Tisch im modernen Büro von OBI Group Holding.

Drei Kolleg:innen bei OBI im Gespräch, entspannt am Tisch mit Laptop, Tablet und Kaffeetassen.

Das OBI Gesamtpaket für dich

Unsere Stellenanzeigen bieten dir einen ersten, fundierten Überblick über deine künftigen Aufgaben, unsere Anforderungen und die Highlights der jeweiligen Position. Doch das ist erst der Anfang: Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter:innen langfristig wohlfühlen und von vielen Vorteilen profitieren. Deshalb bieten wir dir eine Vielzahl an zusätzlichen Unternehmensleistungen, die weit über den Inhalt einer einzelnen Ausschreibung hinausgehen.

Freue dich auf Benefits, die sowohl zukunftsorientiertes New Work mit flexiblen Arbeitsmodellen und Raum für Kreativität umfassen, als auch starke Extras für deinen Alltag – von attraktiven Mitarbeiterrabatten über Mobilitätsangebote bis hin zu umfassenden Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.

Verschiedene bunte Icons auf orangefarbenem Hintergrund zeigen Benefits wie Urlaub, Gesundheit, Rabatte, Flexibilität und Vielfalt bei OBI.

OBI-Maskottchen mit Herzgeste und Latzhose mit OBI-Schriftzug lädt Dich herzlich zum Karriereeinstieg ein.

Bei OBI sind alle willkommen!

Wir fördern Vielfalt, Chancengerechtigkeit und übergreifende Zusammenarbeit – das haben wir fest in unserem Wert "Gemeinschaft" verankert. Denn wir sehen ein kulturell und sozial vielfältiges Team als klaren Vorteil. Mit unseren OBI Werten fördern wir ein integratives Umfeld und erkennen die einzigartigen Perspektiven und Talente an, die jedes Teammitglied mitbringt.Wir freuen uns daher über Bewerbungen von allen Menschen, egal welche Merkmale du mitbringst.Wenn du spezielle Unterstützung oder Hilfsmittel am Arbeitsplatz benötigst, klären wir im Laufe des Kennenlernprozesses gemeinsam, was wir für dich umsetzen können.