Digital Customer Experience Manager (m/w/d)

OBI GmbH & Co. Deutschland KG • Köln

In der IT bei OBI entwickeln wir innovative Lösungen, sichern unsere Technologie und unterstützen den reibungslosen Ablauf unserer digitalen Infrastruktur. Dein Beitrag zählt! Möchtest du Teil unseres Teams sein und die Zukunft der Technologie bei OBI gestalten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Vollzeit

Köln

ab sofort

Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei!

Wir ergänzen unser klassisches DIY-Angebot mit relevanten Komplettlösungen für unsere Kund:innen. So ermöglichen wir ein noch breiteres Angebot an Waren, Dienstleistungen und Beratung. Unser dynamisches und hoch motiviertes Team sorgt für eine optimale digitale Customer Journey. Dafür optimieren wir insbesondere permanent unsere digitalen Kanäle, um unsere Kund:innen in ihrer individuellen Customer Journey bestmöglich mit den für sie relevanten Informationen und OBI Angeboten zu versorgen.

Deine Aufgaben

Du verstehst die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kund:innen und leitest datengetrieben Maßnahmen zur Gestaltung und Optimierung der Customer Journey ab
Konkreter? Gern: du erstellst eigenständig Use Case spezifische Content Module und Briefings für Marketing-Maßnahmen, um nachhaltig digitale Sichtbarkeit aufzubauen
Überdies stehst du im regelmäßigen operativen Austausch mit unseren internen Stakeholdern und Partner:innen, um neue Use Cases zu implementieren
Hier unterstützt du bei der Analyse und dem Reporting von digitalen Produkten, sowie bei der Aufbereitung von Management-Präsentationen
Nicht zuletzt bist du Teil von kundenzentrierten Projekten, in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Business Development

Dein Profil

Du verfügst über einen erfolgreichen Studienabschluss in einer der einschlägigen Fachrichtungen (BWL, Kommunikationswissenschaften, Medien oder Marketing)
Du weist ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im digitalen Umfeld auf oder hast vergleichbare Qualifikationen
Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Und dir liegt datenbasiertes Arbeiten, sprich: du bist in der Lage die aus Kundensicht relevanten Maßnahmen abzuleiten
Nicht zuletzt hast du Spaß an der eigenständigen Erstellung von Content für unsere Webseiten und Suchmaschinenoptimierung ist für dich kein Fremdwort

Unsere Vorteile für dich

Work-Life-Balance - 30 Urlaubstage pro Jahr bei 37,5 Arbeitsstunden pro Woche - on top sind zehn weitere Urlaubstage möglich
Flexible Arbeitszeiten - Du legst in unserem Gleitzeitrahmen selbst fest, wie dein Arbeitstag aussieht
Büro oder zu Hause - Neben einem hybriden Arbeitsmodell mit zwei Tagen mobilem Arbeiten pro Woche bieten wir dir die Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem (EWR) Ausland zu arbeiten
Sabbatical - Wir bieten eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag
Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy
Shopping bei OBI - 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei uns im Markt
Zur Stärkung - Betriebsrestaurant, kostenlose Heißgetränke, Wasser und Obst
Corporate Benefits - Exklusive Rabatte auf unzählige Freizeitaktivitäten, Online-Shops, Technik und mehr
Nachhaltig unterwegs - Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike

Wir freuen uns sehr auf deine Online-Bewerbung in unserem kurzen Bewerbungsformular - probiere es jetzt aus!

Das sagen deine künftigen Kolleg:innen

Mich motiviert die fachliche Komplexität und der Gestaltungsspielraum bei uns. Wir bringen das stationäre Baumarktgeschäft in die digitale Welt. Das ist echte und nachhaltige Digitalisierung, mit der wir sozusagen in der Champions League spielen. Das schafft ein völlig neues Erlebnis für unsere Kund:innen in einem Standard-Segment. Durch die Automatisierung und Prozessunterstützung auf Marktebene heben wir außerdem erhebliche Potenziale. Und die Vielfalt der Kolleg:innen, unser Mindset und die cross-funktionale Zusammenarbeit machen einfach Spaß!

Auf deine Bewerbung freut sich: